ERICSON|專業成就卓越
來源:集美國際
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作者:jimeiguoji
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發布時間: 2019-04-12
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2019年4月7 日,伊立信品牌第一屆[匠心妙手杯]技能PK大賽,在“浙江維多利亞”隆重舉行,美容師互相充當終端客戶,感受每一個服務細節和接待流程,并互相點評、打分,將專業和滿意度做到極致。
全球類醫學專業品牌
法國伊立信中國運營團隊
為提升門店的專業水平
技能水平和服務標準
為終端用戶打造最專業的護膚空間
真正解決肌膚問題 打造極致安心感和滿意度
2019年4月7 日,伊立信品牌第一屆[匠心妙手杯]技能PK大賽,在“浙江維多利亞”隆重舉行,美容師互相充當終端客戶,感受每一個服務細節和接待流程,并互相點評、打分,將專業和滿意度做到極致。
PK項目1:前臺接待物料標
美容產品準備
美容床消毒準備
PK 項目2:用戶肌膚診斷
通過專業的“Facial Mix”皮膚分析表
專業、科學地診斷肌膚情況
并量膚定制療程解決方案和家居單品
PK 項目3:美容師操作物料標準
從操作間消毒燈、背景音樂
用戶接觸到的毛巾、拖鞋、操作物料臺的臺面
產品用量和美容師儀容儀表角度
一一進行準備和考核
確保用專業的行動 為用戶提供最安心的肌膚護理空間
PK項目4:手法操作標準
美容師互相感受對方的操作手法
并點評 打分是否服帖和改進建議
親身感受療程效果 并將這份感受傳達給顧客
用心做專業 而不是用手
PK項目5:護理后跟進話術標準
法國伊立信是一個類醫學的品牌
產品的濃度比較高 為確保用戶有最佳的護理感受
在護理后 及時給予最貼心的家居提示
此時的話術標準便非常的重要
通過對護理后的跟進 讓用戶更信任
學員分享
伊立信維多利亞第一屆匠心妙手技能大賽圓滿落幕,美容師互為顧客進行體驗、分享、打分、改進,從整套物料準備、服務流程、操作手法、標準話術每一個細節進行PK,懷揣匠心,回歸本源,用心服務,將專業感做到極致。

伊立信維多利亞第一屆匠心妙手技能大賽圓滿落幕,美容師互為顧客進行體驗、分享、打分、改進,從整套物料準備、服務流程、操作手法、標準話術每一個細節進行PK,懷揣匠心,回歸本源,用心服務,將專業感做到極致。