全球類醫學專業品牌

法國伊立信中國運營團隊

為提升門店的專業水平

技能水平和服務標準

為終端用戶打造最專業的護膚空間

真正解決肌膚問題 打造極致安心感和滿意度

 

 

2019年4月7 日，伊立信品牌第一屆[匠心妙手杯]技能PK大賽，在“浙江維多利亞”隆重舉行，美容師互相充當終端客戶，感受每一個服務細節和接待流程，并互相點評、打分，將專業和滿意度做到極致。

 

 

PK項目1:前臺接待物料標

美容產品準備

美容床消毒準備

 

 

PK 項目2：用戶肌膚診斷

通過專業的“Facial Mix”皮膚分析表

專業、科學地診斷肌膚情況

并量膚定制療程解決方案和家居單品

 

 

 

PK 項目3：美容師操作物料標準

從操作間消毒燈、背景音樂

用戶接觸到的毛巾、拖鞋、操作物料臺的臺面

產品用量和美容師儀容儀表角度

一一進行準備和考核

確保用專業的行動 為用戶提供最安心的肌膚護理空間

 

 

PK項目4：手法操作標準

美容師互相感受對方的操作手法

并點評 打分是否服帖和改進建議

親身感受療程效果 并將這份感受傳達給顧客

用心做專業 而不是用手

 

 

PK項目5：護理后跟進話術標準

法國伊立信是一個類醫學的品牌

產品的濃度比較高 為確保用戶有最佳的護理感受

在護理后 及時給予最貼心的家居提示

此時的話術標準便非常的重要

通過對護理后的跟進 讓用戶更信任

 

學員分享

伊立信維多利亞第一屆匠心妙手技能大賽圓滿落幕，美容師互為顧客進行體驗、分享、打分、改進，從整套物料準備、服務流程、操作手法、標準話術每一個細節進行PK，懷揣匠心，回歸本源，用心服務，將專業感做到極致。

 

 

伊立信維多利亞第一屆匠心妙手技能大賽圓滿落幕，美容師互為顧客進行體驗、分享、打分、改進，從整套物料準備、服務流程、操作手法、標準話術每一個細節進行PK，懷揣匠心，回歸本源，用心服務，將專業感做到極致。